Rascunho — pendente de revisão jurídica
Termos de uso
Bem-vindo ao DuoConnect. Ao criar uma conta e usar a plataforma, você concorda com os termos abaixo. Este documento é um rascunho e ainda depende de revisão jurídica antes de valer como versão final.
1. Quem pode usar
O DuoConnect é exclusivo para maiores de 18 anos. A idade é verificada no momento do cadastro. Contas que não comprovarem a maioridade serão removidas.
2. O papel do DuoConnect
O DuoConnect atua como intermediador entre clientes (pessoas que querem jogar acompanhadas) e providers (jogadores que oferecem companhia, treino ou coaching). A plataforma oferece catálogo de jogos, agenda, chat por sessão, avaliações e moderação, mas não é parte da relação entre as duas partes, não presta o serviço de jogo em si e não processa pagamentos hoje.
3. Responsabilidades do provider
- Manter a agenda semanal atualizada e respeitar os bloqueios de horário.
- Comparecer às sessões reservadas nos horários combinados.
- Conduzir a partida dentro do modo contratado (casual, treino ou coach).
- Tratar o cliente com respeito e seguir as regras de conduta.
- Definir e comunicar previamente o valor da sessão, considerando que o pagamento por PIX está marcado como "em breve" e hoje é combinado entre as partes.
4. Conduta esperada
É proibido: assédio, discriminação, discurso de ódio, fraude, uso de contas falsas, combinação de resultado, uso de trapaças ou qualquer comportamento que prejudique a experiência do outro usuário. O chat é restrito à sessão e é encerrado após a avaliação.
5. Conteúdo proibido
É vedado qualquer conteúdo sexual, erótico ou de acompanhamento. O serviço é estritamente dentro do jogo: companhia, treino e coaching. Também é proibido solicitar ou oferecer pagamento por fora da plataforma, encontro presencial ou qualquer interação fora do escopo do jogo.
6. Cancelamento, reembolso e no-show
- Cancelamentos podem ser feitos pela agenda até o horário de início da sessão.
- No-show do provider: a sessão é marcada como não realizada e fica registrada no histórico. Reincidência pode levar a advertência e banimento.
- No-show do cliente: a sessão é marcada como não realizada e fica registrada no histórico.
- Como não há pagamento processado pela plataforma hoje, reembolsos seguem o combinado direto entre as partes. Quando o PIX for integrado, esta política será atualizada.
7. Moderação e banimento
A plataforma conta com filtro automático de palavras, sistema de denúncia, bloqueio entre usuários e painel administrativo. Usuários que violarem estes termos podem receber advertência, ter a conta suspensa ou banida, sem aviso prévio em caso de violação grave.
8. Limitação de responsabilidade
O DuoConnect não se responsabiliza por condutas de usuários dentro ou fora da sessão, nem por acordos feitos fora da plataforma. A plataforma é fornecida "como está", sem garantias de disponibilidade ininterrupta.
9. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados. Avisaremos sobre mudanças relevantes pela aplicação e, quando necessário, solicitaremos nova aceitação.
10. Contato
Dúvidas sobre estes termos: suporte@duoconnect.app.br.